أسئلتك عن زمام

زمام منصة من Codestien لتنظيم إدارة الكمباوندات والقرى السكنية وجمعيات الملاك. بتجمع دخول السكان والضيوف، بيانات الوحدات، طلبات الصيانة والشكاوى، الإعلانات والتحصيلات في نظام واحد، بواجهات مختلفة للإدارة والسكان والأمن.

لو المتابعة عندك متوزعة بين مكالمات وجروبات ودفاتر، زمام بيجمعها في مكان واضح. الساكن يطلع كود لضيفه ويتابع طلبه، الأمن يتحقق من الدخول بالموبايل، والإدارة تشوف الطلبات والمتأخرات وسجل الشغل. ده يساعدك تقلل الرجوع لنفس المعلومة، وتعرف مين عمل إيه وإيه اللي لسه محتاج متابعة.

بدل ما كل متابعة تعتمد على مكالمة أو شخص بعينه، يبقى عندك بيانات الوحدات والسكان، طلبات الموافقة، متابعة الصيانة والشكاوى والتحصيلات، وتحكم في الدخول وصلاحيات الموظفين. وكل موظف يشوف الجزء المسموح له بس، مع سجل يوضح الإجراءات اللي اتعملت.

المالك والمستأجر المصرح له يقدروا يعرضوا كود الدخول، ويطلعوا أكواد لزوارهم، ويتابعوا طلباتهم والتحصيلات والإعلانات اللي تخصهم. الصلاحيات بتختلف حسب نوع الحساب؛ فرد الأسرة له دخول شخصي، وممكن المالك يسمح له بأكواد الضيوف والديليفري.

الإدارة بتستخدم لوحة على الويب، الملاك والسكان والمستأجرين بيستخدموا تطبيق السكان حسب صلاحياتهم، والأمن بيستخدم تطبيق مخصص لمسح أكواد الدخول. التلاتة شغالين على بيانات نفس المكان، مع فصل صلاحيات كل طرف.

التطبيقات بتدعم العربي المصري والإنجليزي، واتجاه العرض بيتغير حسب اللغة. المحتوى التعريفي هنا بالمصري عشان شرح الاستخدام يبقى مباشر. رسائل التطبيق بتتبع اللغة المختارة، ورسالة التفعيل الأولى ورسالة كود الضيف الاختيارية بتضم العربي والإنجليزي.

الباقة الأساسية بتشمل إدارة الدخول، الأدوار والصلاحيات، تطبيق السكان، الأكواد المؤقتة، إشعارات الدخول، لوحة الإدارة، الصيانة والشكاوى والإعلانات. إصدار التحصيلات ومتابعة حالتها داخلين كمان؛ التذكيرات التلقائية بالمتأخرات إضافة مستقلة اسمها التحصيل الذكي.

زمام بينظم التحصيلات ومتابعتها، لكنه مش نظام محاسبة متكامل، ومفيهوش ميزانيات أو مصروفات أو تقارير مالية شاملة. وفترة إقامة المستأجر لتنظيم صلاحية الدخول، مش لإدارة عقد الإيجار. الإدارة تقدر تنشر ملخصات الميزانية والمصروفات كنص في الإعلانات.

مفيش دور مستقل للوحدات التجارية في النسخة الأولى. الإدارة تقدر تستخدم أكواد الدخول المتكرر للعاملين حسب القواعد المقررة، لكن دخول عملاء المحلات بيتنظم بإجراءات الكمباوند خارج زمام. نطاق مستقل للوحدات التجارية لسه فكرة لمرحلة لاحقة.

المطلوب لتشغيل الدخول في النسخة الأولى موبايل الأمن؛ مش مطلوب جهاز بوابة متخصص أو قارئ كروت أو أعمال حفر. توفير الموبايل نفسه مش هدية ضمن الوعد ده، وربط بوابات إلكترونية أو حواجز مستقلة مش ضمن النسخة الأولى.

الساكن أو الزائر بيعرض كوده، والحارس بيمسحه بتطبيق الأمن. لو الكود مسموح، الحارس يراجع الاسم أو الصورة الظاهرة ويختار دخول أو رفض؛ الدخول بيتسجل بعد ما الحارس يسمح فعلًا، مش بمجرد ظهور النتيجة الخضرا.

لأ، نفس الكود الشخصي الصالح بيدخل الساكن من أي بوابة دخول مسجلة لنفس الكمباوند، حسب صلاحية حسابه وفترة إقامته. كود الدخول الشخصي مش بيتستهلك بعد مرة واحدة.

في الدخول المقبول، الكود الشخصي بيظهر صورة صاحبه لو ضاف صورة، أو اسمه لو مفيش صورة. كود الضيف بيظهر اسمه، والديليفري اسم الشركة، وكود الإدارة الاسم والجهة. رقم الوحدة والتليفون وصاحب الدعوة مش ظاهرين للأمن. الكود المرفوض بيظهر سبب مختصر من غير بيانات شخصية.

لأ، الصورة اختيارية، وعدم وجودها مش سبب لرفض كود صالح. وقتها الأمن بيشوف الاسم. مراجعة الشخص والصورة أو الاسم مسؤولية الحارس؛ مفيش تعرّف تلقائي على الوجوه أو ضمان إن مشاركة صورة الكود مستحيلة.

الحارس يختار رفض ويحدد سبب مختصر. المحاولة بتظهر للإدارة كرفض من الحارس، ومش بتتسجل كدخول ولا بتستهلك الكود، ومش بيتبعت إشعار دخول لصاحب الدعوة. الكود يفضل صالح لصاحبه الحقيقي ما دام باقي الشروط متحققة.

النسخة الأولى بتعتمد على مسح صورة الكود، ومفيهاش رقم مختصر بديل يكتبه الأمن. لازم تكون الصورة قابلة للمسح؛ الإدخال اليدوي برقم مختصر مؤجل لمرحلة لاحقة. تسجيل الطوارئ مخصص للطوارئ الفعلية، مش بديل اعتيادي لكود مش واضح.

الحارس يقدر يسجل دخول طوارئ من غير كود، ويختار السبب زي إسعاف أو حريق أو شرطة أو مرافق، مع ملاحظة اختيارية. الدخول بيظهر مميز في سجل الإدارة باسم الحارس والوقت والبوابة، وبيشتغل من غير نت ويتزامن بعدين. تحديد الحالة الطارئة ومراجعتها مسؤولية الإدارة.

النسخة الأولى بتسجل الدخول بس، ومفيهاش تسجيل خروج أو قائمة مؤكدة بالناس اللي لسه جوه. تسجيل خروج الزوار والقائمة المرتبطة بيه ضمن المرحلة اللاحقة، من غير موعد تسليم معلن هنا.

تطبيق الأمن بيتحقق من الأكواد محليًا باستخدام المعلومات اللي وصلته قبل الانقطاع، وبيسجل الدخول للمزامنة لما الاتصال يرجع. الصلاحية والانتهاء والإلغاءات المعروفة بتفضل متطبقة؛ أي تعديل جديد لسه موصلش للجهاز مش هيقدر يعرفه وقتها.

يقدر يعرض كوده الشخصي اللي اتحمّل قبل كده طول ما لسه صالح. الكود الجديد صلاحيته ٢٤ ساعة، أو لحد نهاية إقامة المستأجر لو أقرب. فتح الكود من غير نت مش بيجدده، وبعد انتهائه لازم اتصال للحصول على كود جديد.

لما تفتح التطبيق وأنت متصل بالنت وحسابك له حق الدخول، بيتجدد الكود تلقائيًا من غير زر تجديد. التجديد الناجح يبدأ مدة جديدة قدرها ٢٤ ساعة، وبحد أقصى نهاية إقامة المستأجر. فتح التطبيق من غير نت بيعرض النسخة المحفوظة فقط.

الجهاز بيطبق الإلغاء لما توصله المعلومة بالمزامنة. لو الجهاز مفصول ولسه ميعرفش التغيير، ممكن يقبل كود لسه صالح لحد ما يتصل أو الكود ينتهي. عشان كده مفيش وعد بإلغاء فوري على كل البوابات أثناء انقطاع النت.

المقصود بكود الضيف دخول واحد للكمباوند. لكن لو جهازين مفصولين عن النت، جهاز ممكن ميكونش عرف إن التاني استخدمه، فتتكرر عملية الدخول. النظام بيسجل التكرار بعد المزامنة؛ الجهاز اللي يعرف إن الكود اتستخدم بيرفض إعادة دخوله.

بعد إعادة التشغيل من غير اتصال، الجهاز بيظهر تنبيه إن الوقت مش متحقق منه، ويكمل لفترة محدودة تصل لإجمالي ٢٤ ساعة تشغيل من غير اتصال ناجح، وبعدها يحتاج يتصل قبل قبول أكواد جديدة. عمليات الدخول في الحالة دي بتظهر للإدارة بعلامة للمراجعة.

لو الجهاز لسه متزامنش من وقت إصدار كود جديد والاسم طويل جدًا، ممكن يعرض الجزء المحفوظ داخل الكود مع علامة إن المزامنة لسه متمتش. الاسم الكامل بيظهر بعد وصول بيانات الكود بالمزامنة. ده مش سبب لاختراع اسم أو عرض بيانات وحدة أو تليفون.

صاحب الكود بيوصله إشعار على تطبيق السكان باسم الداخل ووقت الدخول، بعد ما الحارس يسمح بالدخول والعملية توصل للنظام. لو جهاز الأمن من غير نت، الإشعار بيتأخر لحد المزامنة. ظهور إشعار الموبايل بيتأثر كمان بإعدادات الإشعارات والبطارية.

لأ، كل شخص بيشوف دخول الناس اللي أصدر لهم أكواد بس. المالك مش بيشوف دخول ضيوف المستأجر ولا دخول أفراد أسرته بكودهم الشخصي، ومش بيجيله إشعار بحركتهم. الإدارة تقدر تشوف سجل دخول الكمباوند حسب الصلاحيات.

نفس الكود الشخصي بيتستخدم عند البوابات والمرافق، لكن الإدارة بتحدد مين مسموح له بكل نقطة. السماح بدخول الكمباوند مش معناه السماح بكل مرفق، وتغيير الصلاحيات لازم يوصل لجهاز الأمن بالمزامنة.

الإدارة تقدر تضيف نقطة دخول بوقت بداية ونهاية وتحدد المسموح لهم. النقطة ترفض الدخول قبل البداية وبعد النهاية، من غير ما ده يقفل حساب الساكن أو يمنعه من نقاط تانية صالحة. ده تنظيم دخول، مش حجز أماكن أو تذاكر مدفوعة.

لو الإدارة سامحة للضيوف بالمرفق، يقدر يستخدم نفس الكود الصالح، ويكرر دخول المرفق خلال صلاحيته ووقت عمل النقطة المحدد. ده مش بيرجع له حق دخول تاني من بوابة الكمباوند بعد استهلاك دخوله الواحد.

النسخة الأولى مفيهاش تسجيل مركبات أو خانة لوحة عربية على الكود أو عرض للعربية عند الأمن. الدخول متعلق بأكواد الأشخاص، وتنظيم ركاب العربية عند البوابة مسؤولية إجراءات الأمن في المكان. أي تكامل للمركبات أو الحواجز يحتاج نطاق منفصل لاحقًا.

الإدارة بتسجل اسم المالك ورقم تليفونه وتربطه بوحدته. في البداية فريق زمام بيدخل بيانات الملاك اللي الإدارة توفرها. المالك يفعّل رقمه بالكود اللي يوصله على واتساب، وبعدها يحدد كلمة سر؛ التفعيل وحده مش كفاية قبل اختيار كلمة السر.

الإدارة تقدر توفر له كلمة سر مؤقتة فريدة بعد التحقق من هويته، ويغيّرها قبل استخدام الحساب. الكلمة المؤقتة تنتهي بعد ٢٤ ساعة لو متستخدمتش. مفيش رسائل نصية بديلة، والأرقام الدولية مسموحة زي المصرية.

جوه نفس الكمباوند ليك رقم تليفون وكلمة سر واحدة، وبعد الدخول تختار الوحدة وتقدر تبدّل بينها من غير خروج. بيانات وصلاحيات كل وحدة منفصلة؛ لو ليك وحدات في كمباوند تاني، هويته وكلمة سره منفصلين، والتبديل بين الكمباوندات بيحتاج دخول جديد.

الإدارة بتسجل مالك ممثل واحد للوحدة. لو الملكية مشتركة، الباقي ممكن يتضافوا كأفراد أسرة بصلاحياتهم، والشركة بتحدد شخص يمثلها. ده تنظيم استخدام التطبيق، مش تسجيل قانوني للملكية أو إثبات لحصص الملاك.

الإدارة بتنقل الوحدة للمالك الجديد، وبتقفل عضوية المالك السابق وأسرته والمستأجر المرتبط بيها، وتلغي الأكواد الصالحة الصادرة منهم للوحدة دي. المالك الجديد يبدأ التسجيل من الأول، وسجل العمليات القديم محفوظ. التعامل مع التحصيلات غير المدفوعة قرار الإدارة، ومش بيتغير تلقائيًا.

المالك يقدم طلب بالاسم وصلة القرابة ورقم تليفون مستقل لكل فرد، والإدارة توافق أو ترفض. المالك بيتبلغ بالنتيجة داخل التطبيق ويبلغ الشخص، وبعد الموافقة الشخص يفعّل حسابه ويختار كلمة سر. الطلب المعلق مش بيدي حق دخول.

أساسًا له كود دخول شخصي. المالك يقدر يديه صلاحية إصدار أكواد ضيوف وديليفري ويسحبها وقت ما يحب، من غير موافقة الإدارة. ملوش تقديم صيانة أو شكاوى أو طلب كود عامل منتظم، ومش بيشوف نشاط باقي أفراد الوحدة.

مش هيقدر يصدر أكواد ضيوف أو ديليفري جديدة، وأكواده غير المستخدمة بتتلغي. أي إلغاء على جهاز أمن مفصول بيتطبق لما توصله المزامنة. السحب لوحده مش بيلغي حقه الشخصي في الدخول.

بعد موافقة الإدارة وتفعيل حساب فرد الأسرة، المالك يقدر يعرض كوده الشخصي من تطبيق المالك لما يدخلوا مع بعض. التسجيل ما زال محتاج رقم تليفون مستقل لكل فرد وتفعيل حسابه؛ مفيش كارت مطبوع طويل الصلاحية أو دخول عادي من غير كود ضمن النسخة الأولى.

لأ، المالك يقدر يشيله مباشرة من الوحدة. حق دخوله المرتبط بالوحدة بينتهي، والسجل السابق مبيتمسحش. صلاحياته لوحدة تانية مستقلة مبتتأثرش، وأجهزة الأمن المفصولة بتطبق التغيير لما تتزامن.

المالك يقدم طلب باسم المستأجر ورقمه وبداية ونهاية الإقامة، والإدارة توافق. ينفع تقديمه والموافقة عليه قبل الوصول، حتى للإقامات القصيرة، لكن الدخول يبدأ في المدة المعتمدة فقط. مفيش أكتر من إقامة مستأجر معتمدة ومتداخلة لنفس الوحدة.

يقدر يدخل بكوده، ويصدر أكواد لزواره حسب إعدادات الإدارة، ويقدم ويتابع طلباته للصيانة والشكاوى، ويشوف الإعلانات الموجهة له من بداية إقامته. ملوش الاطلاع على طلبات المالك أو مستأجرين سابقين، وكل صلاحياته مرتبطة بفترة الإقامة.

المستأجر يقدر يطلب إضافة أفراد أسرته بالاسم وصلة القرابة ورقم التليفون، والإدارة توافق. كل فرد له دخول شخصي فقط، من غير أكواد ضيوف أو طلبات خدمات. المالك يقدر يشوفهم، والمستأجر أو المالك يقدر يشيل فرد مباشرة. صلاحياتهم بتنتهي مع الإقامة وبتتمدد مع تمديدها المعتمد.

لأ، التأجير مش بيوقف دخول المالك وأسرته، والمالك بيحتفظ بصلاحياته داخل التطبيق. دي صلاحية دخول الكمباوند، مش تنظيم قانوني للدخول إلى الشقة نفسها.

المالك يطلب التمديد والإدارة توافق؛ الطلب المعلق مش بيمدد الإقامة. المالك يقدر ينهي الإقامة بدري مباشرة، والإدارة المصرح لها تقدر تعمل ده كمان مع إشعار للمالك. الإنهاء بيوقف دخول واستخدام المستأجر وأسرته للتطبيق، ويلغي أكواده المرتبطة بالإقامة.

لأ، وصوله للتطبيق بينتهي للإقامة دي، حتى لعرض الطلبات القديمة. السجلات نفسها مبتتمسحش. ولو الإدارة أصدرت تحصيلًا لصيانة طلبها بعد ما مشي، يفضل هو المسؤول عنه والإدارة تتابعه خارج التطبيق، والمالك يشوفه للمعلومة فقط.

استخدم استرجاع كلمة السر برقمك المسجل ورقم وحدة ليك في الكمباوند، وبعد المطابقة يصلك كود واتساب لتحديد كلمة جديدة. لو مش قادر تستقبل الكود، لازم تزور الإدارة للتحقق من هويتك وتسليمك كلمة مؤقتة للحساب نفسه. تغيير كلمة السر بيسجّل خروج الهواتف الأخرى.

من التطبيق تقدر تطلب التغيير وتتحقق من الرقم الجديد بكود واتساب، وبعد موافقة الإدارة يتغير رقم الدخول لكل وحداتك في نفس الكمباوند. لحد الموافقة القديم هو اللي شغال. لو مش قادر تدخل، تغيير الرقم عن طريق زيارة الإدارة موجود. كمباونداتك الأخرى مش بتتأثر.

حساب الساكن بيشتغل على موبايل واحد في نفس الكمباوند؛ الدخول على موبايل جديد يخرج القديم تلقائيًا من غير طلب للإدارة. الموبايل القديم لو مفصول ممكن يفضل يعرض كودًا محفوظًا لحد انتهاء صلاحيته، لكنه مش هيقدر يجدد الكود بعد الخروج.

الطلبات اللي محتاجة موافقة بتظهر لك بحالتها ومدة انتظارها. الإدارة بتشوف الأقدم أولًا مع عمر كل طلب. مدة الانتظار مش وعد بموعد موافقة، ومفيش موافقة تلقائية أو تصعيد تلقائي بسبب مرور الوقت.

لو أنت نفس الشخص داخل نفس الكمباوند، ترجع لهويتك وكلمة سرك القديمة مع إضافة العضوية الجديدة حسب إجراءات الإدارة. الرقم مبيتحررش لشخص مختلف بمجرد انتهاء الإقامة أو إزالة العضوية؛ لو الرقم انتقل فعلًا لشخص تاني، الإدارة تتعامل مع حذف هوية صاحبه السابق أولًا وفق قواعد البيانات.

في النسخة الأولى كل عنصر بيظهر في صفحته، زي التحصيل أو الطلب أو الإعلان، حسب صلاحياتك. مفيش شاشة واحدة تجمع تاريخ الإشعارات كلها؛ صندوق الإشعارات الموحد مؤجل للمرحلة اللاحقة.

المالك أو المستأجر المصرح له، أو فرد الأسرة اللي المالك أداله الصلاحية، يسجل اسم الضيف ورقمه ويختار يوم الزيارة. الضيف يستلم الكود ويعرضه عند الأمن؛ مش محتاج يعمل حساب أو ينزل تطبيق.

صالح ليوم الزيارة المختار فقط، ولحد منتصف الليل بتوقيت الكمباوند، وبيسمح بدخول واحد للكمباوند. لو وصل بعد منتصف الليل يحتاج كود لليوم الجديد. كود المستأجر عمره ما يمتد بعد نهاية إقامته، واستخدام المرافق له قواعد منفصلة.

الإدارة بتختار وقت التجهيز عدد الأيام المسموح إصدار الأكواد قبل الزيارة خلالها، من نفس اليوم فقط لحد سبع أيام مقدمًا. الكود مش بيشتغل قبل يوم الزيارة، وبيتحسب من عدد الأكواد المسموح به ليوم الزيارة نفسه.

ده حسب اختيار الإدارة وقت التجهيز؛ إما الإصدار من داخل الكمباوند فقط، أو من الداخل والخارج. لو الاختيار من الداخل فقط، التطبيق يطلب الموقع لحظة إصدار الكود، ورفض الموقع يمنع العملية دي فقط. خروجك بعد إصدار كود صالح مش بيلغيه.

تقدر تلغي كودك غير المستخدم مباشرة من التطبيق من غير موافقة الإدارة. لو فيه حد يومي للضيوف، الإلغاء قبل الاستخدام يرجع مكانه لعدد أكواد يوم الزيارة. الجهاز المفصول بيطبق الإلغاء بعد المزامنة.

كود الضيف العادي مش إقامة لعدة أيام؛ لكل دخول جديد من بوابة الكمباوند يحتاج كود جديد صالح لليوم المقصود. الإقامة بإيجار بتتسجل كمستأجر بموافقة الإدارة وتواريخ إقامة، مش بكود ضيف ممتد لعدة أيام.

لأ، تختار نوع ديليفري وتكتب اسم شركة التوصيل بس. الكود له نفس يوم الصلاحية والدخول الواحد والانتهاء عند منتصف الليل. لأن مفيهوش رقم تليفون، بتشاركه بنفسك ومش بيتبعت تلقائيًا بخدمة واتساب أكواد الضيوف.

للزيارة الشخصية العرضية تقدر تطلع كود ضيف بالقواعد المعتادة. لو عامل منزلي بييجي بانتظام، فيه طلب منفصل لكود دخول متكرر بموافقة الإدارة. أما المقاول المتعاقد مع إدارة الكمباوند فالإدارة هي اللي تصدر له الكود.

المالك أو المستأجر أثناء إقامته يقدر يطلب كود عامل منتظم بالاسم والرقم وتاريخ نهاية يختاره، وصورة اختيارية. بعد موافقة الإدارة يبقى صالحًا لدخول متكرر لحد نهايته، وفي حالة المستأجر ما يتعداش نهاية الإقامة. الكود للبوابات فقط، ومش بيدي دخول للمرافق.

صاحب الطلب يقدر يلغيه مباشرة، والإدارة تقدر تلغيه أو تقلل مدة صلاحيته. صاحب الطلب بيجيله إشعار عند كل دخول مسجل للعامل. مشاركة الكود مع العامل بتتم بمعرفة صاحب الطلب، والإلغاء يصل للأجهزة المفصولة عند المزامنة.

الإدارة تصدر كودًا بالاسم والجهة لفترة محددة يسمح بتكرار دخول البوابات خلالها، وتقدر تلغيه أو تقصّر مدته. تقدر تطبعه أو تحمله صورة وتسلمه بنفسها. دخول مرفق بكود الإدارة يحتاج سماحًا صريحًا في إعدادات المرفق؛ تحديد أيام الأسبوع وساعات العمل للكود مؤجل.

تقدر تحط حد يومي لأكواد الضيوف للوحدات، أو تسيبها من غير حد، مع استثناءات لوحدات معينة. الحد مشترك بين كل المصرح لهم بإصدار أكواد الوحدة، وبيتحسب على يوم الزيارة. الديليفري والعمالة المنتظمة خارج العدد، والكود غير المستخدم الملغي مش بيتحسب.

تقدر توقف أكواد الضيوف والديليفري لكل الكمباوند أو لوحدة معينة، وده يلغي الأكواد غير المستخدمة في النطاق ده مع إشعار لأصحابها. أكواد الدخول الشخصي والعمالة المنتظمة مبتتقفلش بسبب الإجراء ده. التطبيق بينفذ إعدادات الإدارة اللي لازم تتفق مع لوائح المكان وحقوق السكان.

في النسخة الأولى الأكواد بتطلع واحد واحد، ومفيش طلب مناسبة بقائمة ضيوف مجمعة. الإدارة تقدر تعدل الحد اليومي للوحدة بالاستثناء الموجود، وإصدار الأكواد مقدمًا متاح داخل الفترة اللي حددتها. تحميل قائمة فعالية مجمعة لسه فكرة لمرحلة لاحقة.

في النسخة الأولى الأمن يتواصل مع الساكن خارج التطبيق، والساكن يطلع الكود بالطريقة العادية. طلب موافقة يبدأ من الأمن داخل التطبيق مؤجل للمرحلة اللاحقة. الطوارئ الحقيقية ليها تسجيل منفصل، ومش بديل لكل زائر من غير كود.

لأ في النسخة الأولى. أي رسوم لزيارة أو شاطئ بتتعامل معاها الإدارة خارج زمام. أكواد ضيوف مدفوعة لسه فكرة مرتبطة بالدفع داخل التطبيق في مرحلة لاحقة، ومش ميزة متاحة أو سعرًا معتمدًا دلوقتي.

الأصل إن الكود يظهر في تطبيق صاحبه وهو يشاركه بنفسه. الإرسال التلقائي على واتساب خدمة اختيارية تفعلها إدارة الكمباوند مع فريق زمام، وتتحاسب على استخدامها منفصلًا. عدم وصول الرسالة مش بيمنع إصدار الكود أو مشاركته يدويًا.

بعد تفعيل الخدمة، الإدارة تقدر تحدد عدد رسائل لكل وحدة خلال فترة الحساب كل ثلاث شهور، أو تخليها بلا حد أو توقفها، مع إعدادات خاصة لوحدات معينة. الوصول للحد يوقف الإرسال التلقائي للوحدة فقط؛ الكود يفضل يظهر ويتشارك يدويًا.

لأ، الرسالة بتدخل العداد لما يثبت إن مزود الرسائل قبل إرسالها، وحتى لو ظهر فشل بعد كده العدد مش بيرجع يقل. تسوية التكلفة بتكون في كشف الحساب الخارجي. لوحة الإدارة بتعرض العدد وسعر الرسالة الحالي، من غير إجمالي مبلغ محسوب داخل زمام.

لو نتيجة إرسال الكود مش مؤكدة، ده هيظهر لك بوضوح، والكود نفسه يفضل موجودًا في التطبيق عشان تشاركه مع الضيف بنفسك. ما تعتمدش على الرسالة وحدها كدليل وصول، ومش لازم تطلع كودًا جديدًا لمجرد إن الرسالة موصلتش.

ملخص دخول اليوم لكل بوابة، طلبات الموافقة وأقدم مدة انتظار، عدد وقيمة التحصيلات المتأخرة، نسبة تفعيل حسابات الملاك، حالة أجهزة الأمن، وتنبيه قرب نهاية التشغيل لو فيه تاريخ محدد. كل موظف يشوف الملخصات اللي صلاحياته تسمح بيها بس.

لأ، زمام بتجهز مسؤول إدارة رئيسي واحد أو أكتر للكمباوند، وهو يضيف موظفين بحسابات فردية ويحدد لكل موظف منع الدخول أو العرض فقط أو الإدارة لكل قسم. التصدير له صلاحية منفصلة، والمسمى الوظيفي لوحده مش بيدي صلاحيات.

أيوه، الصلاحيات مقسمة للوحدات والسكان، الدخول والأكواد، أجهزة الأمن والحراس، الصيانة والشكاوى، الإعلانات، التحصيلات وسجل النشاط. موظف التحصيلات مش لازم يشوف سجل الدخول أو الإعلانات. إعدادات الكمباوند وحسابات الموظفين لمشرف الإدارة الرئيسي.

لأ، الإدارة بتدخل باسم مستخدم وكلمة سر. كلمة البداية المؤقتة بتتسلم يدويًا للشخص وبيغيرها أول مرة، ولو متستخدمتش بتنتهي بعد ٢٤ ساعة. استرجاع الموظف يكون عن طريق مسؤول الإدارة الرئيسي، مش برسائل واتساب.

مسؤول الإدارة الرئيسي يقفل حسابه ويمنع استخدامه، وسجل عملياته يفضل محفوظ. لو رجع ينفع فتح نفس الحساب بعد مراجعة صلاحياته وتسليمه كلمة مؤقتة جديدة. إضافة أو قفل المسؤول الرئيسي نفسه بتتم عن طريق فريق زمام، مع الحفاظ على وجود مسؤول رئيسي نشط.

سجل النشاط بيعرض اسم الموظف والإجراء والهدف والتاريخ والوقت. ينفع تصفيته بالموظف والفترة وتنزيله كملف يفتح في إكسيل لو الصلاحية تسمح. السجل للقراءة، ومحدش يقدر يعدل أو يمسح صفوفه.

الإدارة المصرح لها تقدر تنزّل التحصيلات وسجل الدخول وسجل النشاط لفترة تختارها بصيغة تفتح في إكسيل. نسخة البيانات الكاملة أو بيانات السكان بشكل شامل بتتطلب من فريق زمام. التصدير ما بيكشفش بيانات خارج الكمباوند أو صلاحيات الموظف.

لأ، الإدارة بتسجل الموبايل وتفعّله مرة واحدة، وبعدها كل حارس يختار اسمه قبل المسح. كل دخول وتغيير حارس بيتسجل. اختيار الاسم بيعتمد على ضبط الإدارة للموبايلات وتسليم الوردية؛ اللي ماسك جهازًا مفعّلًا يقدر يختار اسمًا من القائمة.

لوحة الإدارة بتعرض تسجيل الجهاز أو إلغاءه، كونه مفعّلًا أو مسجل خروج، آخر مزامنة، النقاط المرتبط بيها والنقطة والحارس المختارين حسب آخر تحديث وصل. الجهاز ممكن يرتبط بأكتر من نقطة، والحارس يختار النقطة الحالية لو ليه أكتر من واحدة.

الإدارة تلغي تسجيله من لوحة التحكم. الخادم يرفض التعامل والعمليات المتزامنة منه، ولما يتصل يتم إخراجه ومسح بيانات الكمباوند المحلية. الجهاز اللي فضل مفصول ميعرفش بالإلغاء لحد الاتصال، فده محتاج إجراءات حماية أجهزة من الإدارة كمان.

لما الجهاز يحدد إنه بره حدود الكمباوند بيمنع عمليات الأمن. الموقع لازم يفضل مفتوحًا، لكن لو الإشارة مش كفاية لتحديد المكان الجهاز يكمل عشان البوابة متقفش، حتى من غير نت. الحدود دي بتتشرح للإدارة في التدريب.

الدخول اللي حصل قبل تسجيل خروج عادي يفضل يتقبل ويتسجل بوقته الأصلي لما الجهاز يتصل، وإشعاراته توصل متأخرة. إلغاء تسجيل جهاز مفقود أو مسروق مختلف؛ النظام يرفض العمليات المتزامنة من جهاز تم إلغاء تسجيله.

المالك أو المستأجر المسموح له يقدم وصف للمشكلة من التطبيق، ومعاه صورة اختيارية. ينفع الطلب أو الشكوى من غير صورة، والإدارة تتابع الحالة. أفراد الأسرة مش عندهم تقديم صيانة أو شكاوى من حساباتهم.

الطلب يبدأ جديد، وبعد ما الإدارة تبدأ الشغل يتحول لقيد التنفيذ، وبعد الإغلاق يبقى مغلق. لو صاحب الطلب لغاه قبل بدء الشغل يبقى ملغي. إعادة فتح طلب مغلق ترجعه لقيد التنفيذ، مش جديد.

الشكوى لها مفتوحة أو مغلقة أو ملغية، ومفيهاش مرحلة قيد التنفيذ. لو صاحبها أعاد فتحها ترجع مفتوحة ويقدر يلغيها. ده مختلف عن طلب الصيانة اللي بيتابع شغل بدأ فعليًا.

الإدارة تقدر تقفل الطلب أو الشكوى مباشرة ويصلك إشعار على التطبيق. لو المشكلة مستمرة، صاحبها يقدر يعيد فتح نفس العنصر بدل ما يبدأ من الأول، طالما حسابه وصلاحياته ما زالت سارية. الإدارة بتشوف عدد مرات إعادة الفتح للمساعدة في المتابعة.

طالما جديد والشغل مبدأش، صاحب الطلب يقدر يلغيه مباشرة. بعد بدء العمل أو إعادة الفتح، مناقشة الإلغاء بتكون مع الإدارة خارج التطبيق. الشكوى المفتوحة لها إلغاء مباشر من صاحبها، حتى بعد إعادة فتحها.

الوصف والصورة مش بيتعدلوا بعد الإرسال. قبل بدء الصيانة تقدر تلغي الطلب وتقدم واحدًا جديدًا. الشكوى المفتوحة ينفع تلغيها وتقدم بديلًا مصححًا. لو الصيانة بدأت، تواصل مع الإدارة خارج التطبيق.

النسخة الأولى فيها حالة الطلب ومتابعته، لكن الكلام والتوضيحات مع الإدارة بيكونوا خارج التطبيق. الشات المرتبط بطلب الصيانة مؤجل للمرحلة اللاحقة.

الاتفاق على السعر والموافقة عليه خارج التطبيق مع الإدارة. بعد الخدمة، الإدارة تقدر تعمل تحصيلًا للمبلغ، لكنه مستقل عن الطلب ومش بيتولد منه تلقائيًا. الدفع في النسخة الأولى خارجي، والإدارة تسجل استلام المبلغ كاملًا.

المستأجر مسؤول عن تكلفة الصيانة اللي هو طلبها، وهو اللي يتفق عليها مع الإدارة. المالك يشوف طلبات المستأجر وشكاواه وحالتها للمعلومة فقط، من غير دفع أو موافقة تكلفة أو تعديل أو إلغاء بالنيابة عنه.

الإدارة تنشر تنبيهات الصيانة، قرارات المكان، مواعيد وفعاليات ومعلومات عامة في قناة رسمية. ينفع نشر ملخص نصي للميزانية والمصروفات، لكن ده مش ميزة محاسبة أو تقرير مالي مولد تلقائيًا.

لأ، ينفع للكل أو لوحدات معينة أو لفئة زي الملاك أو المستأجرين. ينفع تجمع اختيار الوحدات والفئة، وساعتها الرسالة تظهر للي بيحقق الشرطين فقط. الإشعار بيوصل لنفس الجمهور المسموح له يشوف الإعلان.

تقدر تحفظ مسودة وتعدلها من غير ما تظهر للسكان، أو تنشر فورًا وتتبعت إشعارات للجمهور المقصود. الجدولة لوقت مستقبلي مؤجلة للمرحلة اللاحقة، والنشر في النسخة الأولى مفيهوش اختيار نشر صامت.

لأ، بيشوف الإعلانات المنشورة من بداية إقامته المعتمدة، بشرط تكون موجهة له وحسابه ما زال ساريًا. تعديل إعلان قديم مش بيخليه منشورًا جديدًا للمستأجر.

الإدارة تقدر تعدل النص، وحفظ التعديل يرسل إشعارًا جديدًا لنفس الجمهور. الجمهور نفسه مش بيتغير بعد النشر؛ لو عايز فئة تانية تعمل إعلانًا جديدًا. حذف الإعلان بيشيله من قوائم الإدارة والسكان من غير إشعار حذف.

في النسخة الأولى الإعلانات نص فقط والسكان بيقرؤوها من غير تعليقات أو ردود. الصور والملفات، والسماح بالردود لكل إعلان حسب اختيار الإدارة، موجودين في نطاق المرحلة اللاحقة، من غير وعد بموعد هنا.

هو مبلغ تطلبه الإدارة من المسؤول عنه بعنوان واضح وموعد سداد، وممكن تضيف وصفًا. مش فاتورة ضريبية، ومفيش ميزة فواتير للسكان. إصدار الطلب مش سحب فلوس تلقائيًا، ومتابعة حالته جزء من الباقة الأساسية.

الإدارة تختار الوحدات المطلوبة وتحدد مبلغًا موحدًا أو مبالغ مختلفة لوحدات معينة. التحصيل مش لازم يشمل كل الكمباوند، ولا يكون له مبلغ ثابت على كل الوحدات.

أيوه، شهريًا أو كل ثلاث شهور أو سنويًا. الإدارة تختار يوم الإنشاء من ١ لحد ٢٨، وتحدد أول تاريخ للجدول كل ثلاث شهور أو السنوي، وفترة السداد بالأيام. النظام ينشئ المطالبة ويبلغ المسؤول عنها، لكن مش بيخصم فلوس.

الفترة دي بتتخطى للوحدة، والإدارة تشوفها مع السبب عشان تتصرف لو محتاجة تحصيلًا يدويًا. مش بيتبعت مبلغ للمالك القديم ولا بيتحمل تلقائيًا على مالك جديد. بعد تسجيل مالك، الفترات الجاية ترجع طبيعية من غير إصدار رجعي للفترات المتخطاة.

المبلغ الجديد يطبق على التحصيلات اللي تتعمل بعد التغيير، والقديم يفضل زي ما هو. وقف الجدول ينهي الإنشاء المستقبلي ويحفظ التاريخ والمبالغ السابقة؛ لو عايز تبدأ تاني تعمل جدولًا جديدًا بتاريخ بداية تختاره، من غير تعويض تلقائي للفترة المتوقفة.

الفترات اللي يوم إصدارها فات أثناء توقف الخدمة مش بتتولد بأثر رجعي تلقائيًا. الإدارة بتشوف كل فترة فائتة وسببها، وتقدر تعمل تحصيلًا يدويًا لو قررت. لو ميعاد الإصدار النهارده، يقدر يتنفذ في نفس اليوم عند عودة الخدمة حسب الشروط العادية.

التحصيلات الدورية على المالك حتى لو الوحدة متأجرة. اتفاق المالك والمستأجر بينهم على تحمل المصاريف بيكون خارج التطبيق. صيانة طلبها المستأجر تختلف؛ التحصيل الخاص بيها مسؤولية المستأجر.

في النسخة الأولى الدفع بيتم خارج التطبيق بالطريقة اللي الإدارة متفقة عليها. الإدارة تؤكد استلام المبلغ كاملًا وتسجله مدفوعًا، والساكن يوصله تأكيد داخل التطبيق. الدفع داخل التطبيق وتأكيده تلقائيًا ضمن المرحلة اللاحقة.

النسخة الأولى بتسجل تسوية كاملة لكل تحصيل فقط، ومش بتعرض رصيدًا باقيًا لتحصيل مدفوع جزئيًا. كل تحصيل مستقل، فده مش معناه إن الساكن لازم يسدد كل التحصيلات المختلفة في مرة واحدة.

أيوه، دي تفاصيل اختيارية وقت تسجيل السداد الكامل: تاريخ الدفع، الطريقة، ومرجع الإيصال أو العملية. الساكن يشوف اللي اتسجل في تفاصيل التحصيل، وبيظهر في التصدير. ده تسجيل لمبلغ استلمته الإدارة، مش ربط ببوابة دفع.

ينفع تختار أكتر من تحصيل غير مدفوع وتعلمهم مدفوعين في خطوة واحدة، مع تاريخ وطريقة دفع مشتركين اختياريين. كل تحصيل يتسجل وحده في سجل النشاط؛ مرجع العملية يضاف لكل تحصيل بشكل منفصل.

لو لسه غير مدفوع، الإدارة تقدر تلغيه ويتبلغ المسؤول عنه إن المبلغ لم يعد مطلوبًا، وتتوقف تذكيراته. الإلغاء يفضل في السجل للمراجعة، مش بيمسح أثر اللي حصل.

الإدارة تقدر ترجعه غير مدفوع، ويوصل للساكن إشعار واضح إن تأكيد الدفع السابق كان خطأ والمبلغ لسه مطلوب. التصحيح يتسجل، ولو مشتركين في التحصيل الذكي ترجع التذكيرات حسب إعدادات الإدارة.

رد الفلوس في النسخة الأولى بيتعمل خارج التطبيق، والتحصيل يفضل بحالة مدفوع؛ مفيش إلغاء لتحصيل مدفوع فعلًا أو حالة مسترد أو إشعار رد مبلغ. ده مختلف عن تصحيح علامة مدفوع اتسجلت بالغلط. حالة الاسترداد ضمن المرحلة اللاحقة.

التحصيل غير المدفوع بعد الموعد بيتحدد كمتأخر، والإدارة تتابعه ماليًا. النسخة الأولى مفيهاش غرامات تأخير ولا منع دخول أو وقف خدمات للسكان بسبب التأخر. التذكيرات التلقائية تحتاج إضافة التحصيل الذكي.

إشعارات التحصيل الجديد والسداد والإلغاء وتصحيح الدفع بتوصل على تطبيق الساكن فقط، مش واتساب. وتذكيرات التحصيل الذكي على التطبيق كمان. واتساب له التحقق من الحساب وخدمة إرسال أكواد الضيوف الاختيارية.

مصاريف التأسيس ١٥٠٬٠٠٠ جنيه مرة واحدة. وبعدها اشتراك الوحدة كل ثلاث شهور: ١٠٠ جنيه في السنة الأولى، و٩٠ في السنة الثانية، و٨٠ في السنة الثالثة داخل العقد. التعاقد سنة أو سنتين أو ثلاث سنين. التأسيس والاشتراك غير شاملين ضريبة القيمة المضافة لو مطبقة، والإضافات الاختيارية منفصلة.

بتغطي تجهيز وتفعيل النظام، إعداد البوابات والوحدات والسكان، تدريب الإدارة والأمن، والانطلاق بالتشغيل. قيمتها واحدة بغض النظر عن عدد وحدات المكان، والتقسيط ممكن باتفاق خاص يتسجل في العقد.

الاشتراك بيغطي التشغيل والدعم الفني والتحديثات. وحدات الباقة الأساسية الثمانية والتدريب داخلين، ومش كل جزء له اشتراك منفصل. التحصيل الذكي والتطبيق المستقل وواتساب أكواد الضيوف خدمات اختيارية بشروطها.

إدارة الكمباوند هي اللي بتتعاقد وتدفع لـ Codestien كل ثلاث شهور. الاشتراك بيتحدد بعدد الوحدات المحتسبة، مش رسومًا تحصلها Codestien مباشرة من كل ساكن. تحصيلات الإدارة من السكان جوه التطبيق موضوع مختلف.

الوحدة تدخل الحساب لما أول حساب مرتبط بيها يتعمل على زمام، حتى لو صاحبه لسه مفعّلوش أو مدخلش. تتعد مرة واحدة مهما كان عدد أفرادها. الوحدات اللي عمرها ما اتعمل لها حساب مش بتتحسب، لكن حذف الحسابات بعد كده مش بيخرجها تلقائيًا.

الإدارة تطلب من فريق زمام استبعادها، والفريق هو اللي ينفذ الاستبعاد. تعطيل الوحدة أو حذف حساباتها مش كفاية لوحده. لو اتعمل أو اتفعل حساب جديد مرتبط بوحدة مستبعدة، ترجع للحساب تلقائيًا في موعد الحساب القادم حسب القواعد.

لأ، الوحدات الجديدة تدخل أول دفعة مقررة بعدها للثلاث شهور القادمة فقط، من غير فرق رجعي أو نسبة عن الجزء اللي فات. أول عدد بيتحدد وقت التوقيع، وبعد كده العدد يتحدد في تاريخ استحقاق كل دفعة، حتى لو الدفع حصل متأخر.

ينفع، والمواعيد والمبالغ وعدد الدفعات يتفق عليهم مع كل إدارة ويتكتبوا في عقدها. مفيش خطة تقسيط موحدة أو افتراض إن الدفعات متساوية. السماح ده للتأسيس فقط، مش تعميم على الاشتراك أو الإضافات.

بعد شهر التجربة المجاني، أول اشتراك ثلاث شهور بيتدفع مقدمًا وقت توقيع العقد، منفصلًا عن التأسيس وخطة أقساطه. التجربة نفسها مش فترة اشتراك مدفوعة.

مصاريف التأسيس والاشتراك المعلنة قبل ضريبة القيمة المضافة لو مطبقة. عرض السعر والعقد لازم يوضحوا السعر الأساسي والضريبة المطبقة والإجمالي قبل التوقيع. معاملة الإضافات وأي تفاصيل ضريبية تتأكد في العرض، من غير افتراض نسبة أو إعفاء.

التعاملات المالية بين الإدارة وCodestien خارج المنتج: التأسيس والاشتراك والإضافات والضرائب ورسائل واتساب والتسويات. الإدارة تستلم الكشف خارجيًا؛ لوحة زمام مفيهاش حساب مالي أو رصيد مستحق لـ Codestien.

بيثبت الأسعار المنصوص عليها في العقد ويشمل انخفاض سعر الوحدة كل ثلاث شهور في السنة الثانية والثالثة، والتحصيل الذكي هدية. حماية السعر مش بتشمل سعر رسالة واتساب أكواد الضيوف؛ ممكن يتغير لو ميتا غيّرت أسعارها، بس الرسائل القديمة مش بتتسعر من جديد.

استمرار الخدمة بيحتاج عقدًا جديدًا يتفق عليه وقتها، وممكن تكون له أسعار وشروط مختلفة. أسعار السنة الثانية والثالثة وحماية سعر العقد القديم مش بتنتقل تلقائيًا للتجديد، ومفيش خصم تجديد محدد مسبقًا.

مفيش مهلة موحدة أو إيقاف تلقائي لمجرد تأخر دفعة اشتراك لاحقة؛ التعامل بيتحدد لكل حالة مع فريق الشركة. ده مختلف عن نهاية التجربة، اللي استمرار التشغيل بعدها يحتاج التوقيع وأول دفعة مقدمًا.

الأساسي فيه إصدار المبالغ والمواعيد ومعرفة المتأخر وتأكيد السداد. الإضافة بتتابع تلقائيًا بتذكيرات على تطبيق الساكن في المواعيد اللي الإدارة تختارها، وتتوقف بعد تسجيل الدفع أو إلغاء التحصيل. في النسخة الأولى مفيش غرامات ولا تهديد بوقف الخدمات.

٣٠٬٠٠٠ جنيه عند تركيب وتفعيل الإضافة، من غير تقسيط، وهي هدية في عقد الثلاث سنين. لو طلبتها بعد التعاقد، الدفع عند تركيبها. في شهر التجربة بتجربها مجانًا، وبعد التوقيع تكمل لو اخترتها في العقد أو داخلة كهدية.

مفيش نسبة زيادة مضمونة أو عائد مالي مثبت هنعدك بيه. الفايدة إن المتابعة تتنظم بدل تكرار التذكير يدويًا، والإدارة هي اللي تختار مواعيده. لازم تسجيل السداد في النظام عشان التذكير يقف؛ دفع حصل وماتسجلش مش معروف للنظام.

لأ، تقدر تستخدم تطبيق زمام المشترك من غير رسوم نشر إضافية. ولو عايز تطبيقًا مستقلًا باسم المكان وأيقونته وشعاره، ده اختيار مدفوع مرة واحدة. في الحالتين الواجهات بتستخدم ألوان وخطوط وهوية زمام.

٣٠٬٠٠٠ جنيه مرة واحدة. لو اتطلب عند التوقيع بيتدفع كاملًا مع أول دفعة تأسيس، ولو اتطلب بعدين بيتدفع كاملًا لما يبدأ شغله، ومبيتقسطش. Codestien بتتحمل تكلفة حسابات المتاجر والتحديثات خلال مدة العقد، ومن غير رسوم صيانة سنوية للإضافة خلال المدة دي.

أندرويد من حساب Codestien على المتجر، وآيفون من حساب مطور فردي باسم مدير الكمباوند أو رئيس المجلس. الإصدارات بتترفع للتطبيق المشترك والتطبيقات المستقلة، لكن قبول المتاجر أو نزولها في نفس اللحظة مش مضمون. ترتيبات الحساب والتسليم والنقل بتتفق عليها خارج التطبيق.

خدمة اختيارية خارج السعر الأساسي، وتتسوى الرسائل مع الاشتراك كل ثلاث شهور عن الاستخدام السابق. كل رسالة مؤكدة بسعرها الساري عند بدء إرسالها، ولو السعر اتغير الكشف يفصل الاستخدام تحت كل سعر. سعر الرسالة يتأكد من فريق الشركة قبل التفعيل؛ رسائل التحقق من الحساب خارج حساب أكواد الضيوف ده.

لو الإرسال اتأكد بعد تغيير السعر أو بداية فترة حساب جديدة، الرسالة تتسجل مرة واحدة بالسعر وفترة الحساب الأصليين عند بدء إرسالها. الكشف الخارجي بيوضح الاستخدام تحت كل سعر؛ سعر اليوم الظاهر في اللوحة مش بالضرورة سعر كل الرسائل القديمة.

مساعد الإدارة ومساعد الملاك داخل المنتج مخصصين للمرحلة اللاحقة، ومش ضمن النسخة الأولى أو شهر تجربتها. مساعد الأسئلة التسويقي على الموقع بيشرح زمام؛ ده مختلف عن مساعد داخل التطبيق له وصول لبيانات الكمباوند.

للإدارة: أسئلة بالعربي عن بيانات المكان وتلخيص ومتابعة التقارير. وللمالك: أسئلة عن التحصيلات والقواعد والمواعيد، وفتح ومتابعة الصيانة والحجز ضمن نطاق المرحلة اللاحقة. صلاحياته على قد المستخدم، ومساعد تطبيق السكان للملاك فقط، مش للمستأجرين أو أفراد الأسرة.

السعر المعتمد للبداية ٣٠٬٠٠٠ جنيه للباقة الصغيرة، ويزيد مع حجم الاستخدام، لكنه إضافة لمرحلة لاحقة. دورية الدفع وحدود الباقة ومحاسبة الاستخدام لسه محتاجة تحديد قبل عرض تعاقدي؛ ما نقدرش نسميها سنوية أو شهرية أو مرة واحدة دلوقتي.

تنظيم الدخول للمرافق موجود في النطاق الأساسي، لكن الحجز نفسه، بما فيه الحجز عن طريق المساعد، ضمن المرحلة اللاحقة. قواعد المواعيد والتعارض والإلغاء هتتحدد وقتها، ومفيش باقة حجز مستقلة بسعر إضافي معتمد.

الخطة أسبوع لتجهيز النظام والبوابات وربط موبايل الأمن، وبعده أسبوع للبيانات وتدريب الإدارة والأمن، ثم شهر تجربة تشغيل فعلية. المقصود بتشغيل البوابة من أول يوم بداية التشغيل عندها، مش إنهاء كل البيانات والتدريب في يوم واحد.

الإدارة تجهز بيانات الوحدات وأسماء وأرقام الملاك وبيانات البوابات، وتحدد الممثلين والصلاحيات وإعدادات الدخول. فريق زمام يدخل بيانات البداية ويدرب الإدارة، وبعدها الإدارة تضيف الملاك الجدد وتتابع التشغيل.

لأ، طريقة الدخول القديمة تقدر تفضل جنب زمام في فترة انتقالية والإدارة تحدد نهايتها. اللوحة بتوضح نسبة الوحدات اللي المالك فعّل حسابها عشان تساعد القرار. الدخول بالطريقة القديمة مسؤولية الإدارة ومش بيتسجل تلقائيًا في زمام.

فيه شهر تشغيل فعلي مجاني في المكان قبل التوقيع، يشمل الباقة الأساسية والتحصيل الذكي، من غير التزام مالي قبل العقد. بداية الشهر بتتفق مع الإدارة، ونفس المدة للقرى الموسمية والكمباوندات. مساعد المنتج للذكاء الاصطناعي مش داخل التجربة الأولى.

تشغيل زمام بيتوقف لو التوقيع أو أول اشتراك مقدم لسه مكملش، ومفيش تمديد مجاني تلقائي. الاستمرار يحتاج الاتنين. الإدارة تستلم نسخة بيانات، وتتحفظ البيانات ٣٠ يوم من نهاية التجربة ثم تتحذف لو مفيش عقد اتوقّع؛ الاحتفاظ مش معناه استمرار التشغيل.

فيه ضمان استرداد خلال أسبوعين من التوقيع لو النظام مش مناسب لاحتياجك، من غير أسئلة. النطاق الموثق يشمل التأسيس المدفوع وأول اشتراك وأي مبلغ للتحصيل الذكي مدفوع عند التوقيع والضريبة عليهم، وبعد الاسترداد التطبيقات تتوقف. شروط أي إضافة أخرى تتوضح في عقدها قبل الدفع.

تدريب الإدارة والأمن، وتدريب موظفين جدد خلال العقد، والصيانة الفنية والتحديثات والدعم داخلين في الخدمة من غير رسوم منفصلة عليهم. الدعم موجود في التجربة وكمان طوال العقد.

الإدارة تتواصل مع الدعم الفني على رقم واتساب مخصص لزمام يتم توفيره وقت التجهيز. مفيش وعد بساعات عمل محددة أو تغطية على مدار الساعة أو مدة ثابتة للرد أو الحل. حسابات الإدارة نفسها لا تستخدم واتساب للدخول أو الاسترجاع؛ دي قناة دعم خارج المنتج.

التطبيقات تتوقف، وCodestien تسلم الإدارة نسخة من بيانات المكان، وتحفظها ٣٠ يوم ثم تحذفها حسب السياسة. أجهزة الأمن تطبق تاريخ نهاية التشغيل اللي عندها، وتجديده يحتاج مزامنة. الإدارة مسؤولة عن ترتيب وسيلة دخول بديلة عند التوقف.

لوحة الإدارة بتعرض العد التنازلي قبل موعد نهاية التشغيل بأربعتاشر وسبعة وثلاث أيام، وفي اليوم الأخير. فريق زمام يقدر يمد المدة بقرار منه، لكن مش تمديدًا تلقائيًا. الجهاز المفصول يحتاج يتصل عشان يستقبل الموعد الجديد.

فيه تسليم تشغيلي وتعاقد جديد مع الجهة القادمة: يتجهز مسؤولها الرئيسي، وبعدها تتقفل حسابات الجهة القديمة في الموعد المتفق عليه. بيانات السكان والوحدات والأكواد والسجل تفضل للمكان عند استمرار الخدمة من غير فجوة، وأي تطبيق مستقل يتعامل مع نقل حسابه حسب ترتيبات النشر.

بيانات الكمباوند ملك الكمباوند، وCodestien بتشغلها وتحميها ومش بتملكها. الإدارة تقدر تطلب نسخة في أي وقت. كل مستخدم يشوف البيانات المسموح له بيها حسب دوره ووحدته والمكان اللي تابع له.

نطاق زمام بيشمل تشفير الاتصال والبيانات المخزنة، وفصل البيانات والصلاحيات، وسجل للإجراءات، ونسخًا احتياطية منتظمة وخطة استرجاع. دي متطلبات الخدمة؛ مش وعد بانعدام المخاطر أو استرجاع بلا فقد أو توقف، ومفيش نسبة تشغيل مضمونة معلنة هنا.

لأ. تطبيق السكان يطلب الموقع وقت إصدار كود ضيف أو ديليفري فقط لو إدارة الكمباوند اشترطت الإصدار من الداخل. مش بيطلبه لعرض الكود الشخصي أو الصيانة أو الشكاوى أو الإعلانات. تطبيق الأمن له شرط موقع منفصل لتشغيله داخل الكمباوند.

طلب الحذف بيحتاج معالجة، وبعض السجلات قد يكون لها التزامات حفظ حسب السياسة المعتمدة. مدة الثلاثين يوم المذكورة لنهاية العقد أو التجربة مش مدة تلقائية لكل طلب فردي. تفاصيل معالجة وحفظ البيانات الشخصية تتوضح في سياسة الخصوصية وشروط الخدمة بعد مراجعتها المتخصصة.

مكان استضافة بيانات الكمباوندات بيتحدد بعد المراجعة القانونية والفنية قبل تشغيل مكان فعلي. مفيش قرار منشور هنا يضمن إن كل البيانات داخل مصر أو يحدد دولة أخرى. فريق الشركة يوضح ترتيبات الاستضافة ومعالجة البيانات في التعاقد.

تقدر تبدأ طلب الحذف من الإعدادات بعد التحقق من هويتك ومعرفة أثر الحذف. في النسخة الأولى فريق زمام ينفذ الطلب، ومش محتاج تتواصل مع الدعم عشان تبدأه. إرسال الطلب مش معناه إن الحذف تم، والحذف مش إعفاءً تلقائيًا من مبالغ قائمة.

لأ، الطلب يخص عضويتك في الوحدة المفتوحة بس. وحدة تانية تحتاج تدخلها وتقدم طلبًا منفصلًا، ومفيش حذف جماعي لكل الحسابات. حسابك في كمباوند تاني مستقل كمان.

حذف حساب المالك لوحده مش بينهي دخول الأسرة أو المستأجر؛ شروط حساباتهم وإقامة المستأجر بتفضل زي ما هي. ده مختلف عن نقل ملكية وحدة مبيعة، اللي بينهي الحسابات والأكواد المرتبطة بالمالك السابق حسب إجراء النقل.

الإجابات بتشرح النطاق المعتمد للنسخة الأولى، وأي ميزة لاحقة موضحة صراحة في سؤالها. ده شرح نطاق تعاقدي، مش إثبات إن كل بند اتنفذ أو اتجرب. نطاق التسليم الفعلي وموعده يتراجعوا مع فريق الشركة قبل الاتفاق.

الدفع داخل التطبيق، مساعد الإدارة والملاك، حجز المرافق، شات الصيانة، ردود وصور وملفات وجدولة الإعلانات، صندوق إشعارات موحد، تسجيل خروج الزوار، والرقم المختصر البديل لمسح كود الزائر. كل واحدة تحتاج تفاصيل وتسليم المرحلة اللاحقة، ومفيش موعد عام أو تشغيل حالي مضمون ليها.

دي أفكار مسجلة لبحث نطاقها لاحقًا، مش وعود تسليم معتمدة بكل تفاصيلها. كمان مفيش ميزة فواتير سكان أو وقف خدمات بسبب تأخر السداد معتمدة كترقية مستقبلية. أي طلب إضافي يتراجع ويتحدد نطاقه قبل الاتفاق.

مفيش استطلاعات أو تصويت في النسخة الأولى أو الثانية. الفكرة مسجلة لمرحلة أبعد وتحتاج تحديد حق التصويت والأوزان والنصاب وباقي القواعد؛ مش ميزة متعاقدًا عليها تلقائيًا.

استخدم زر عندك سؤال تاني عشان تسأل مساعد زمام، أو اطلب التواصل مع فريق الشركة. أي طلب خاص أو معلومة غير محسومة هتحتاج مراجعة الفريق قبل ما تتحول لوعد أو جزء من الاتفاق.